儀修科技為某粉末冶金廠提供萬能試驗機(jī)維修服務(wù)。

儀修科技為重慶市大渡口區(qū)某粉末冶金廠提供廣材品牌萬能試驗機(jī)維修服務(wù)，維修完成，儀器投入正常使用。該粉末冶金廠是儀修科技兄弟公司尚立儀器的老客戶，得知尚立儀器后面成立了專門針對實驗室儀器售后服務(wù)的服務(wù)公司，正好他們的萬能試驗機(jī)發(fā)生了故障，聯(lián)系到儀修科技，儀修科技做出及時響應(yīng)，安排工程師前往客戶現(xiàn)場，對萬能實驗機(jī)進(jìn)行現(xiàn)場勘察，發(fā)現(xiàn)該試驗機(jī)不受控制，電腦發(fā)出的指令是往下，結(jié)果試驗機(jī)有時候執(zhí)行，有時候不執(zhí)行反而往相反的方向運(yùn)動，該試驗機(jī)當(dāng)前故障狀態(tài)不能滿足他們的測試需求。工程師在現(xiàn)場對該故障進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)是試驗機(jī)控制板或者伺服驅(qū)動器的問題。針對此故障，我們和客戶進(jìn)行了協(xié)商，回復(fù)客戶我們可以維修好此故障。我們先對維修該故障的成本費(fèi)用進(jìn)行核算報價，客戶對我們的報價單進(jìn)行評估，領(lǐng)導(dǎo)層審批通過了儀修科技的報價，這個過程走完已經(jīng)是國慶節(jié)期間了。但是該客戶效益非常好，國慶節(jié)期間都處于加班狀態(tài)，要求我們盡快上門提供維修服務(wù)。我們對工程師的國慶放假時間進(jìn)行協(xié)商調(diào)節(jié)，安排國慶節(jié)期間加班先解決顧客的維修需求，不然萬能試驗機(jī)故障會對顧客的品質(zhì)管控產(chǎn)生較大影響。工程師在國慶期間為顧客提供了維修服務(wù)，去實驗室現(xiàn)場對萬能試驗機(jī)的控制電路板和伺服驅(qū)動器進(jìn)行全面的檢查和維修，維修完成之后對儀器進(jìn)行力值標(biāo)定校準(zhǔn)，恢復(fù)萬能試驗機(jī)正常運(yùn)行且力值精準(zhǔn)。為該客戶快速低成本解決萬能試驗機(jī)故障，受到顧客好評。